Problemen bij wegingen van diftarophaling

De afgelopen dagen ontving IVIO meldingen van afwijkingen in de geregistreerde gewichten bij de diftarophaling. Dit werd vastgesteld in een beperkt aantal gevallen, onder andere in Ardooie. Het gemeten gewicht stemde hierbij niet overeen met het aangeboden afval.

IVIO biedt hiervoor hun oprechte excuses aan. Correcte weging en eerlijke tarifering zijn essentieel binnen het diftarsysteem. Samen met de betrokken partijen wordt het probleem momenteel grondig onderzocht en bekijkt IVIO elke situatie afzonderlijk. Eventuele foutieve aanrekeningen worden rechtgezet. Zodra er meer duidelijkheid is, zal IVIO transparant communiceren.

Wie vaststelt dat een aangerekend gewicht niet klopt, kan dit bij voorkeur melden via projecten@ivio.be of telefonisch via 0800 203 05 (mogelijke wachttijden).

Wij vragen om klachten respectvol te blijven formuleren. De medewerkers van IVIO staan dagelijks in voor een essentiële dienstverlening en zijn niet verantwoordelijk voor deze technische storing.